Сертифицированное агентство интернет-рекламы
Эффективная реклама в интернет!
Расширяйте пространство вашего бизнеса

отзывы

Изменения в публикации отзывов Яндекс.Маркет

В системе размещения отзывов Яндекс.Маркет произошли сразу несколько важных изменений:

  • Теперь, чтобы оставить отзыв, можно использовать свои учетные записи из популярных социальных сетей (например, Вконтакте или Facebook). Так ваши покупатели смогут не только без лишних действий опубликовать комментарий на Маркете, но и сразу порекомендовать магазин друзьям. Кроме того, при публикации через социальные сети отзывы перестают быть анонимными, и вы можете больше узнать о своей аудитории;
  • Ко всем отзывам с оценкой 3 и ниже автоматически добавляется ссылка «Проблема решена». Перейдя по ней покупатель, который ранее пожаловался на магазин, сможет быстро сообщить, что вы устранили его проблему. После этого у негативного отзыва появится соответствующая пометка и он перестанет учитываться в рейтинге;
  • Также пользователям предлагается заполнить дополнительные поля, такие как регион, номер заказа и способ покупки. Так что вместе с отзывом вы получаете максимум сведений о покупке, к которой он относится. Подробности о том, как работать с отзывами описаны в помощи.

Отзывы на Яндекс.Маркет

Яндекс изменил систему фильтрации отзывов и расчета рейтинга магазинов на Яндекс.Маркет.

Теперь фильтры будут пропускать больше отзывов о магазинах, но при этом для каждого отзыва будет рассчитываться «коэффициент качества оценки». Этот показатель отражает степень достоверности оценки пользователя, которая рассчитывается автоматически на основании данных о пользователе. Отзывы с более низким качеством будут ранжироваться ниже при выдаче и их влияние на рейтинг будет менее
заметным.

Так же теперь не требуется информировать Яндекс о проведении агитации и предоставлять образцы почтовых рассылок.

Правила агитации остаются прежними:

  • агитировать можно только состоявшихся покупателей, то есть пользователей, которые уже совершили покупку в вашем магазине;
  • нельзя агитировать покупателей выборочно: в течение всего срока агитации, всех покупателей нужно уведомлять о возможности оставить отзыв и бонусах, если они предусмотрены;
  • запрещено поощрение только положительных отзывов.